Poznaliśmy najlepsze agencje nieruchomości w Polsce. To partnerzy godni zaufania

Płatna współpraca z Otodom.

Serwis Otodom już po raz piąty nagrodził najlepsze agencje nieruchomości. Tegoroczna edycja konkursu składała się z czterech etapów. W każdym szczegółowo analizowano dane jakościowe, poziom obsługi klienta oraz wizerunek, jaki biura obrotu nieruchomościami budują na regionalnym rynku.

– Konkurs Lider Nieruchomości Otodom ma prowadzić do czegoś więcej niż wręczenia statuetek i pogratulowania najlepszym. To przede wszystkim dążenie, by wszyscy klienci, niezależnie od tego, czy sprzedają, kupują czy wynajmują, mogli korzystać z najwyższej jakości usług. Poprzez wskazanie firm, przykładów do naśladowania, dajemy nie tylko jasny sygnał, że pośrednicy nieruchomości to godni zaufania partnerzy. Wyłaniamy również ambasadorów najlepszych praktyk – mówi Marcin Kawecki, General Manager for Real Estate Poland, Grupa OLX.

Najwyższe standardy obsługi klienta

Metodologię oceny firm opracowała niezależna agencja badawcza IQS. W kapitule konkursu znaleźli się związani z rynkiem nieruchomości specjaliści z różnych dziedzin, m.in architekci, urbaniści, aktywiści miejscy oraz analitycy trendów. Ocenę przeprowadzano w oparciu o specjalny algorytm, który w sposób rzetelny pozwalał wyłonić liderów branży.

– Różne spojrzenie na potrzeby klienta to siła konkursu organizowanego przez Otodom – podkreśla Marta Rybicka, socjolog, członek zarządu IQS oraz przewodnicząca jury.

Laureaci, aby zdobyć tytuł, musieli wykazać się na wielu polach. Poziom obsługi i kontaktu z klientem sprawdzono m.in. metodą mystery shopper (tajemniczy klient). Co istotne, po raz pierwszy oceniono wszystkie agencje, które wystawiają oferty za pośrednictwem Otodom, a nie tylko te, które same się zgłosiły do udziału w konkursie.

Zrozumienie potrzeb to podstawa

Jak podkreśliła przewodnicząca kapituły konkursowej Marta Rybicka, decyzja związana z zakupem mieszkania dla wielu osób jest jedną z najważniejszych i jednocześnie najbardziej stresujących w życiu, dlatego ważne jest, aby podczas całego procesu móc liczyć na pomoc profesjonalistów.

– Podczas analizy zwracaliśmy szczególną uwagę na customer experience, czyli szeroki zakres doświadczeń klienta, jakie występują podczas procesu zakupu, najmu czy sprzedaży mieszkania. Podejście zorientowane na człowieka, rozumienie jego emocji i odczuć, empatia oraz budowanie relacji to elementy, które przynoszą długoterminowe efekty i wymiernie budują biznes – zaznacza.

Zdaniem przedstawicielki IQS w ciągu pięciu lat trwania konkursu Lider Nieruchomości Otodom udało się nie tylko pokazać i nagrodzić najlepsze agencje, ale przede wszystkim zintegrować całe środowisko.

– Wydaje mi się, że udowodniliśmy, że branża nieruchomości może działać wspólnie, wspierać się i razem szukać możliwości rozwoju. Cieszę się, że możemy mieć coraz większe zaufanie oraz komfort w relacji z firmami i ludźmi, którzy nam w tym procesie towarzyszą – przyznaje.

Co dla branży przyniesie "bezpieczny kredyt"?

Jak pracowite dla pośredników w obrocie nieruchomościami będą najbliższe kwartały? Wszystko wskazuje na to, że rynek mieszkaniowy czeka intensywny czas. Klienci, którzy przez ostatnich kilkanaście miesięcy mieli problemy z otrzymaniem kredytu hipotecznego i wstrzymywali swoje decyzje zakupowe, wiele obiecują sobie po uruchomieniu rządowego programu "Bezpieczny kredyt 2%". W pierwszym kwartale br. zapytań o mieszkania było znacznie więcej, a klienci po czasie uśpienia i wyczekiwania ruszyli do poszukiwania własnego M. Jak wynika z danych Otodom Analytics – wyszukiwania mieszkań na sprzedaż wiosną wróciły do poziomu z jesieni 2021 r. Zwiększone zainteresowanie własnym mieszkaniem pozostało w bezpośredniej korelacji z liczbą zapytań o kredyty hipoteczne. Według danych BIK w kwietniu o pożyczkę na zakup mieszkania ubiegało się prawie 21 tys. osób, niemal tyle samo co w marcu i aż o 80 proc. więcej niż w grudniu 2022 r.

– Ubiegły rok doświadczył nas wyjątkowym od ponad 20 lat wzrostem kosztów życia. To z pewnością mocno ograniczyło potencjał zakupowy - w tym również klientów agencji nieruchomości. Dotyczy to szczególnie młodych ludzi, którzy nie wykształcili jeszcze stabilnej zdolności kredytowej. Atrakcyjne oferty kredytowania w pewien sposób umożliwią pokonanie tej bariery, jednak o tym, w jakim stopniu się to stanie, przekonamy się w trakcie najbliższego roku czy dwóch lat – zaznacza socjolog z agencji badawczej IQS.

Laureaci konkursu Lider Nieruchomości Otodom 2022 w kategorii agencje:

● województwo dolnośląskie: Wro Nieruchomości

● województwo kujawsko-pomorskie: Centrum Nieruchomości KOPERNIK

● województwo lubelskie: 4te Piętro

● województwo lubuskie: Skorecki Nieruchomości

● województwo łódzkie: Mr. House

● województwo małopolskie: Royal Space

● województwo mazowieckie: Vilea Property Boutique

● województwo opolskie: PC Kancelaria Nieruchomości

● województwo podkarpackie: Freedom Nieruchomości Rzeszów

● województwo podlaskie: Express House Real Estate

● województwo pomorskie: White Wood Nieruchomości

● województwo śląskie: Zboralscy Group

● województwo świętokrzyskie: Greathouse

● województwo warmińsko-mazurskie: TreeHouse Nieruchomości

● województwo wielkopolskie: Manufaktura Mieszkań

● województwo zachodniopomorskie: Galeria Nieruchomości